Políticas & Términos de Uso

 

Políticas de Envíos y Devoluciones
 

ENVÍOS:

 

Envios dentro de Costa Rica

Podemos hacer envíos a todo el país. Si el cliente desea retirar el producto en cualquiera de nuestras tiendas no aplicaría cargo por envío.

 

El costo del servicio es de de $4 o ¢2000 por producto si se envía por correo tradicional y la compra tarda unos 3 días en llegar a su destino. 

 

 

Envíos Fuera de Costa Rica

El costo variará dependiendo del país y de la cantidad y tamaño de los productos que se envían. En ayuda en línea se puede dar mayor información con respecto al costo en el que se incurriría por los envíos, o bien, si el cliente lo desea nos puede escribir a info@insomniocr.com para que le enviemos información más detallada sobre los costos al país respectivo, el cliente debe informar cuales son los productos que desea que le enviemos para así poder darle un dato más preciso.

 

 

Envíos para compras al por mayor

Deben negociarse las condiciones de pago, compras mínimas, envíos y precios en ayuda en línea o bien solicitar información a info@e-insomnio.com

 

 

DEVOLUCIONES:

Insomnio se caracteriza por vender productos de alta calidad. Esto nos permite ofrecerle al cliente garantía contra defectos de fábrica sobre cualquier producto que nos compre.

 

El tiempo límite para hacer valer la garantía de un artículo es de 30 días. Esta solamente cubre defectos de fábrica, no mal uso, y primeramente cubre la reparación del artículo, en segundo caso el cambio por un artículo idéntico y en tercer caso, si no fuera posible hacer ninguna de las anteriores, se puede devolver el dinero o cambiar por otro producto diferente.

 

 

REQUISITOS PARA CAMBIAR UN PRODUCTO

En caso de garantías, debe tratarse de un defecto de fábrica comprobado, este debe ser verificado por el administrador de cualquiera de nuestras tiendas. En caso de que no sea posible visitar algún local, el cliente debe pedir una autorización para hacer la devolución por correo o por otros medios, no se aceptarán devoluciones que no cumplan con este requisito.

 

Es necesario que el cliente presente la factura original que se adjuntará siempre a los envíos. En caso de que el cliente haya perdido la factura o ya haya expirado el plazo de 30 días para hacer el reclamo Insomnio no se hará responsable por validar la garantía

 

La empresa podrá durar unos días para hacer la revisión pertinente del producto para comprobar el defecto de fábrica, luego de esto informará al cliente si procede o no validar la garantía. En caso de que el defecto se pueda reparar, Insomnio lo reparará, si no es reparable se cambiará el producto por uno exactamente igual, y si no hay en inventario ningún producto idéntico se procede a hacer la devolución del dinero o a elección del cliente a hacer un pedido especial para encargar el producto a alguno de nuestros proveedores.

 

Insomnio vende DVDs Importados de muchas partes del mundo, el cliente debe verificar que su lector cuente con los requisitos mínimos para poder reproducir el contenido de estos discos, no se cambiarán DVDs por incompatibilidad de zona o de sistema. Lo anterior también se aplica para CDs que contengan videos o material interactivo, por favor verifique que su computadora cuente con los requerimientos mínimos.

 

Para cualquier devolución de un pago con tarjeta de crédito se aplicará una anulación del cargo a dicha tarjeta para lo cual necesitamos recurrir a trámites con el banco respectivo lo cual puede tomar varios días.

 

TÉRMINOS DE USO
 

1. Este es un contrato entre el cliente y Monge Inversiones JMR S.A.

Este es un contrato entre usted y Monge Inversiones JMR S.A. Cédula Jurídica 3-101-381709, Ubicado en San José Costa Rica, en Desamparados Urb. Palo Grande No 32B compañía a la que en adelante se denominará Insomnio. Los datos que usted nos proporcione deben estar completos y correctos y este contrato rige el uso que usted le puede dar a la red de Insomnio y cualquier otro servicio en línea.

 

2. Cómo podemos cambiar el contrato

Insomnio puede realizar cambios con el fin de mejorar el servicio o la seguridad de los usuarios del sistema, estos pueden llevarse a cabo en cualquier momento y sin necesidad de notificarle a usted por estos cambios.

 

3. Limitación de Responsabilidad

En caso de que el uso de nuestros servicios le ocasione algún perjuicio económico, usted podrá únicamente recibir una compensación equivalente al costo que haya pagado por estos servicios, no podrá reclamar otro tipo de daño, entre ellos la disminución de alguno de nuestros beneficios.

 

4. Elección de legislación para arreglar controversias

Siempre se aplicará la legislación Costarricense o bien la que Insomnio considere más pertinente, así como también los tribunales encargados del litigio deben ser los que estén ubicados en Costa Rica.

 

5. Cesión del presente contrato

Insomnio puede parcial o completamente ceder o vender el presente contrato sin necesidad de notificarle el cambio. Pero usted no puede ceder ni vender su participación en el presente contrato.

 

 

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
 

Recolección de datos personales

 

1. En el momento en que el usuario desee hacer uso de ciertos servicios de Insomnio, le solicitaremos que proporcione datos personales.

 

2. Los datos recogidos por nuestra página para efectos de pagos, serán tramitados por la empresa paypal. Insomnio nunca tendrá conocimiento de los número de tarjeta utilizados.

 

3. En algún momento en el futuro usaremos cookies para dar seguimiento al uso que le dan los usuarios a los servicios que ofrecemos, esto será con el fin de mejorar la forma en que trabajan nuestros sistemas.

 

4. Si el usuario lo desea pronto podrá suscribirse o cancelar la suscripción a publicidad, boletines y otros. Para hacer esto posible el usuario deberá una  cuenta, la cual podrá modificar o cancelar en cualquier momento.

 

5. Insomnio utilizará en el futuro los datos recabados con el objetivo de proporcionar al usuario los servicios que éste solicite. Es posible que los servicios de Insomnio muestren publicidad y contenidos personalizados.

 

6. Insomnio utilizará los datos del usuario con la finalidad de mantenerlo informado acerca de otros productos y servicios ofrecidos por Insomnio, así como para enviarle invitaciones para realizar encuestas que nos permitan mejorar nuestros servicios.

 

7. Insomnio no venderá, alquilará ni cederá sus listados de clientes a terceros.

 

 

Teléfono 2221-4714 / 2234-6165 / Whatsapp 7049-9302.

Escríbanos para coordinar pago por depósito bancario
 

© 2019 por Grupo Insomnio, San José, Costa Rica
 

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